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从达芬奇家具看消费者舍本逐末消费心态

发布时间:2020-02-15 19:44:27 编辑:笔名

从达芬奇家具看消费者“舍本逐末”消费心态

7月10日,央视《每周质量报告》曝光了达芬奇家居公司的造假事件。7月13日,达芬奇公司召开发布会,总经理潘庄秀华泪洒现场,但并未对央视的质疑做出直接回应。席间,一位自称是消费者的男性突然起身质问潘庄秀华:我现在最想知道的是,你们的家具会不会危害我的老婆孩子。

暂不论谁真谁假,谁对谁错,这位先生的发问确实值得深思。沸沸扬扬的舆论,其焦点并非是达芬奇家具的质量,而是达芬奇洋家具的假身份。细细思量,买家具究竟是为了舒适、健康,还是为了虚荣、奢华呢?

洋品牌被迷信

零点公司曾做过一份关于中国市民对国货与洋货的消费选择模式的调查,其调查结果显示:87.8%的消费者在选择外国货时,是出于对其质量的信任。在绝大多数国人眼中,洋牌子就代表了优质和安全,这种对洋牌子的崇尚,在一定程度又折射出消费者对国内产品和商家的不信任。

事实真的如此吗?有一组数据可以参考:2010年,我国家具出口329.9亿美元,同比增长30.3%,出口总额占到了世界的四分之一,上升趋势依旧强劲,而意大利、加拿大、美国等家具大国均出现出口额下滑趋势。其实早在2008年,中国的家具出口就超越了家具出口王国意大利,成为世界第一。美国《华尔街》就曾报道说,中国制造的家具质量近年来明显提高,在美国市场上相当畅销。如此在国际市场上风声水起的中国家具在国内市场上却不被看好,在国外消费者那里好评如潮的中国家具却备受自家人的冷落,不禁让人感叹。

而洋牌子也并非不染凡尘的神话,比如SK-Ⅱ(化妆品品牌)、CHANEL(服装品牌)、SONY(相机品牌)、TOYOTA(汽车品牌)等都曾被检测出存在质量问题。如此看来,产品品质并不在于国籍,之前洋牌子就代表高品质的认识只是一种片面认识。

面子消费只看价位

意大利的《24小时太阳报》对达芬奇家具事件的评价是:达芬奇将大量质量极其低下的产品以高价卖出,利用的就是中国消费者盲目追求意大利高档奢侈品的心理。更具讽刺意味的是,那些真正从意大利进口的家具,却还没有达芬奇家具卖的价钱贵。

北京师范大学社会心理学专家侯静在接受采访时表示:中国的一些消费者确实存在只选贵的,不选对的的错位消费心态。这种消费模式,一方面来自于中国人的消费水平和消费欲望的提升;另一方面,根据鲍德里亚的符号消费理论,这种买贵不买对的消费行为,其实是一种符号消费。消费者花几十万元、几百万元买家具,并非为了实用,而是为了面子,将高价位的消费品作为一种身份、阶层的象征。

侯静认为,只看价位不看质量的舍本逐末的消费心态,反映出中国消费者消费心理的不成熟。在推崇名牌、高价位的心态背后,是理性消费的缺失和价值观的错位,是虚荣心理和盲目媚洋的体现。这也是假洋品牌能够大行其道的心理温床。

市场信心有待恢复

俗话说质量是企业的第一生命。其实中国制造在生产方面已经具备世界一流的水平,但是却达不到洋品牌的口碑。中国品牌想要赢回市场,不仅需要合理地引导消费者理性消费,更要注意自己的品牌建设和企业形象塑造,做到内外兼修。

在采访中获悉,达芬奇以及欧典地板,其实都是在利用国内成熟的技术和设备,为自己的品牌做贴牌生产。在对达芬奇的营业点进行走访时,某顾客就表示,其实并不完全是崇洋媚外,只不过国内缺少具有影响力和知名度的品牌,所以在进行商品选择时,消费者更倾向于选择国外的大品牌。

北京师范大学教授晏辉认为:一个成功的品牌

,需要具有知名度和美誉度。这两点是一个企业的生存之本,需要数十年、数百年的积累和沉淀。也许是太过急功近利,一些中国企业在通过对品牌的塑造,获取未来的溢价方面乏善可陈。国内企业想要赢回市场,就需要在品牌建设上多做文章,让国人恢复对自家品牌的自信心和认可度。

纵观我国家具产业的发展现状,达芬奇事件的发生绝非偶然。它之所以能够产生和维系,背后是其适宜生存的环境和土壤。从这个角度来说,达芬奇事件也许仅是冰山一角。

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